Na Agnidhara, priorizamos o seu bem-estar, a sua experiência e a sua satisfação. Sabemos que comprar online exige confiança, por isso, respeitamos o seu direito de trocar ou devolver qualquer produto adquirido em nossa loja, dentro dos prazos e condições estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Esse prazo é garantido pelo direito de arrependimento previsto no Art. 49 do CDC.
Atenção: Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar sem uso, lacrado, em perfeitas condições e na embalagem original, incluindo manuais e eventuais brindes.
Por se tratarem de produtos íntimos, e seguindo normas de segurança e higiene, não trocamos ou aceitamos devoluções de:
Vibradores e masturbadores utilizados ou com o lacre rompido;
Calcinhas, fantasias, acessórios íntimos ou lingeries com sinais de uso;
Produtos em promoção ou com desconto especial, exceto em caso de defeito de fábrica.
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Nesse caso, pedimos que envie um e-mail para:
[email protected] com as seguintes informações:
Número do pedido
Nome completo
Foto ou vídeo do produto com o defeito
Breve descrição do problema
A nossa equipe irá avaliar e retornar com as orientações para envio do item sem custos adicionais.
Após a solicitação aprovada, você receberá um código de postagem dos Correios por e-mail.
Basta levar o pacote lacrado a uma agência mais próxima e nos informar o envio.
Assim que o produto for recebido e analisado, procederemos com:
Envio de um novo produto (em caso de troca);
Emissão de um vale-compras (se preferir);
Estorno do valor (em caso de devolução), conforme o meio de pagamento.
O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada.
A Agnidhara reserva-se o direito de não aceitar produtos devolvidos fora do prazo ou com sinais de uso indevido.
Produtos devolvidos sem autorização prévia por e-mail serão recusados e reenviados ao remetente.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe
